Jedete na zájezd či dovolenou přes cestovní kancelář? Poradíme, jak vybírat, abyste se nedostali do potíží
Co má obsahovat smlouva o zájezdu? Jak zájezd reklamovat? A co dělat, když služby nesplnily to, co máte ve smlouvě a za co jste zaplatili? O tom jsme si povídali s výkonnou ředitelkou Asociace českých cestovních kanceláří a agentur, Kateřinou Chaloupkovou.
Ze všeho nejdřív Kateřina Chaloupková upozorňuje na to, že při výběru zájezdu u cestovní kanceláře nebo cestovní agentury by měl zákazník jako první vždy žádat předložení certifikátu pojišťovny o pojištění cestovní kanceláře (pořadatele zájezdu) proti úpadku. Jen tak budou zákazníkovy peníze chráněny.
Cestovní kanceláře mají tento certifikát běžně vyvěšen na viditelném místě a zveřejněn na webových stránkách, rovněž tak při nákupu přes internetového prodejce je zákazník informován, jaká CK zájezd pořádá a zda je pojištěna dle zákona.
Když si spotřebitel koupí zájezd u subjektu, který je pojištěn proti úpadku (což musí být ze zákona pouze koncesovaná cestovní kancelář), nemusí se obávat, že by v případě krachu CK zůstal v zahraničí bez pomoci. V případě úpadku CK se o cestujícího ze zákona musí postarat příslušná pojišťovna.
Poslechněte si další dobré rady na téma zájezdy a letní dovolená.
Více z pořadu
E-shop Českého rozhlasu
Víte, kde spočívá náš společný ukrytý poklad? Blíž, než si myslíte!
Jan Rosák, moderátor
Slovo nad zlato
Víte, jaký vztah mají politici a policisté? Kde se vzalo slovo Vánoce? Za jaké slovo vděčí Turci husitům? Že se mladým paním původně zapalovalo něco úplně jiného než lýtka? Že segedínský guláš nemá se Segedínem nic společného a že známe na den přesně vznik slova dálnice? Takových objevů je plná knížka Slovo nad zlato. Tvoří ji výběr z rozhovorů moderátora Jana Rosáka s dřívějším ředitelem Ústavu pro jazyk český docentem Karlem Olivou, které vysílal Český rozhlas Dvojka.
