Vracení nevhodných dárků pro vás nemusí být problém. Jak na to?
Aby vracení nevhodných dárků (nejen) na Vánoce nebylo obtížným procesem, je dobré znát možné postupy. Téma jsme otevřeli v pořadu Dobrá rada s mluvčím České obchodní inspekce Jiřím Fröhlichem.
Jiné podmínky pro vracení zboží platí při nákupu přes internet, v e-shopu, a jiná pravidla jsou stanovena při nákupu v kamenném obchodě. Hlavní rozdíl je v tom, že v případě zboží zakoupeného v klasické prodejně nejsou prodejci povinni umožnit vrácení zboží, nebo výměnu za jiné. Kupujete-li přes e-shop, máte právo na vrácení zboží do čtrnácti dnů. Na vše ale musíte mít vystavenu kupní smlouvu, fakturu či účtenku.
Jak dotyčnému e-shopu oznámit, že zboží chceme vrátit? Jak to zabalit a kdo zaplatí poštovné? Jaká pravidla platí v případě reklamací? Jak proběhne vrácení peněz? Existují výjimky, kdy tímhle způsobem od smlouvy odstoupit nemůžeme? Jak řešit případné spory, kdo nám s nimi pomůže a kde najít informace např. o tzv. podvodných e-shopech?
Poslechněte si více v Dobré radě s mluvčím České obchodní inspekce Jiřím Fröhlichem.
Nejposlouchanější
Více z pořadu
E-shop Českého rozhlasu
Vždycky jsem si přál ocitnout se v románu Julese Verna. Teď se mi to splnilo.
Václav Žmolík, moderátor
Tajuplný ostrov
Lincolnův ostrov nikdo nikdy na mapě nenašel, a přece ho znají lidé na celém světě. Už déle než sto třicet let na něm prožívají dobrodružství s pěticí trosečníků, kteří na něm našli útočiště, a hlavně nejedno tajemství.
